個案接收日期
23/07/2023
涉及路線
16
意見內容
事主表示乘坐一輛16路線巴士準備司打口臨時站落車時，車長突然關閉車門，引致事主被車門輕碰及其小孩仍未落車，隨後車內乘客協助告知車長情況才順利落車。
完成日期
2023-07-30
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視題述情況，現已嚴肅告誡有關車長必須密切關注車內乘客動態，多加留意車廂情況，可等候乘客完全離開車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全；與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。