個案接收日期
21/07/2026
涉及路線
AP1
意見內容
事主表示在T408/6-湖畔大廈(C 車道)站候車時，目睹一輛AP1路線巴士行駛至其他車道後便離站，導致其未能順利搭乘該班巴士。
完成日期
2026-07-26
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況引起乘客之不便，本公司現已嚴正教育有關車長熟悉行駛路線的服務站點，須按規停靠正確站點提供上落客服務，以保障乘客的出行服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主理解。