個案接收日期
21/07/2026
涉及路線
28C
意見內容
事主表示在陳瑞祺中學站準備登上一輛28C路線巴士，當完成落客服務後，過程中車長未有主動呼籲乘客往後移動，讓候車乘客順利上車。其對車長的服務表現感到不滿。
完成日期
2026-07-26
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡有關車長巴士進行停站服務時，加強觀察車廂內乘客分佈，若前車廂站立乘客較多，應善用廣播或以禮貌語氣呼籲乘客往車廂尾部移動，以騰出空間讓候車乘客順利登車，保障乘客的出行需求。敬請事主諒解。