個案接收日期
20/07/2024
涉及路線
51A
意見內容
事主表示乘坐一輛51A路線巴士在氹仔客運碼頭站落車時，車長未有留意乘客動態便關門，致使其被車門夾到。儘管情況無大礙，惟對於車長的服務表現感到不滿。
完成日期
2024-07-24
處理情況
感謝事主的反映。經查核，鑒於車長誤觸操作引致車門關閉，察覺後即時重新打開車門，由此引起乘客衍生安全隱憂，本公司表示關切及深感歉意，現已嚴厲告誡車長熟悉各項操作，並敦促於巴士停站時加強留意開關門狀態，適時提醒乘客注意安全開關門，予以保障。與此同時，未來也會持續培訓及監督，致力為乘客提供安全及專業的巴士服務。