Case received date
15/07/2026
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17
Content suggestion
事主表示乘坐一輛17路線巴士準備在幸運閣站落車，因當時車廂較為擁擠，遂向車長提供「前門下車」的請求，惟車長未能因應現場狀況靈活處理，經事主再三要求後，車長才開啟前門讓其下車。對此，事主對車長的服務表現感到不滿。
Date of completion
2026-07-20
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗。對於本次情況為事主帶來不愉快的乘車體驗，本公司現已嚴正敦促有關車長，重申儘管維持乘車秩序，但若有乘客提出特殊需求時，應在確保整體乘車安全的前提下，因應現場實際情況靈活處理，以提供更具彈性且貼心的服務。本公司將秉持以客為先的理念，以持續提升車長的服務素質。敬請事主諒解。