個案接收日期
15/07/2026
涉及路線
16
意見內容
事主表示在風順堂街站有輛16路線巴士停靠，其手持物品由前方跑向巴士準備乘車，惟車長未有等候便起動巴士離站。
完成日期
2026-07-22
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車體驗，經查證，對於車長服務表現確有提升空間，本公司現已敦促有關車長於提供靠站服務時，加強留意巴士站及周邊的行人動態；倘察覺有乘客步向巴士，但未能確認其意向時，應秉持良好服務精神，主動了解候車乘客的乘車意向，致力為乘客提供更好的乘車服務。敬希事主諒解。