個案接收日期
13/07/2024
涉及路線
5
意見內容
事主表示在水坑尾/天神巷站準備乘坐5路線巴士，期間一位駐站職員以不友善態度諮詢「是否需要乘車」，令其感到不被尊重。
完成日期
2024-07-20
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已嚴正敦促有關職員時刻保持專業及良好服務態度，秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，協助乘客時注意說話表述方式，避免衍生誤解。與此同時，本公司未來會加強宣傳及培訓，致力為乘客提供優質的巴士服務。