個案接收日期
12/07/2026
涉及路線
65
意見內容
事主表示正前往西灣湖景大馬路/媽閣交通樞紐站準備搭乘巴士，期間一輛65路線巴士未按序進出站，致使事主未能順利搭乘巴士。
完成日期
2026-07-16
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，對於車長未有按規進站，由此引起乘客之不便，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡有關車長在巴士靠站服務時，務必遵循指引沿巴士站黃線範圍慢駛入站，同時加強留意候車乘客動態並提供接載服務，以保障乘客乘車需要。與此同時，本公司會加強培訓及持續關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。