個案接收日期
10/07/2024
涉及路線
65
意見內容
事主表示在筷子基衛生中心站，有輛65路線隨前車進站後未有提供上客服務便駛離。
完成日期
2024-07-17
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉，現已嚴肅告誡有關車長在巴士提供停站服務時，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍出站及多加留意站上乘客動態並提供接載服務，嚴禁無故拒載行為，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。