個案接收日期
10/07/2025
涉及路線
16
意見內容
事主表示於早上8時25分在沙梨頭/華寶工業大廈站，有輛16路線巴士車廂仍有條件提供上客服務，但車長未有主動呼籲乘客往車廂靠攏，以便乘車乘客搭乘巴士。
完成日期
2025-07-17
處理情況
感謝事主的反映。對於車長未盡其職責履行義務，由此引起乘客之不便，本公司現已嚴正教育有關車長，重申在巴士停站提供服務時加強留意車廂乘客動態，於繁忙時段優先採用呼籲及善用廣播語音積極呼籲乘客往車廂尾部移動後，稍候觀察車內狀況，倘察覺仍有條件載客可再次提供上客服務，盡力滿足大眾的出行需求。與此同時，本公司會持續關注相關路線客流需求情況，採用相應措施及調整發車安排，致力滿足乘客的出行需求。敬希事主諒解。