個案跟進

序號 7090064
個案接收日期 09/07/2022
涉及路線 26A
意見內容 事主反映乘坐一輛26A路線巴士準備在竹灣泳池-1站下車,巴士靠站時突然急剎停車,其一下子失平衡致使右手臂碰到扶手欄杆,感到有少許痛楚。
完成日期 16/07/2022
處理情況 感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄,巴士減慢車速駛入題述站點,行車相對平穩,期間車內有一位乘客在座位提前站立預備下車,隨後巴士停車時稍微晃動一下,因慣性力量往前斜,該名乘客頓時失平衡導致右腳絆到座椅位置,令其手臂不慎碰到扶手。就題述情況所引起乘客的不適,本公司表示抱歉。現已告誡有關車長在巴士停車前提前減速及平穩停車,以保障乘客安全。同時亦希望乘客「車未停定,切勿走動」。再次感謝事主的反映。