個案接收日期
08/07/2021
涉及路線
16
意見內容
事主表示是一位行動不便的人士，表示昨日及今日，其乘坐一部16路線巴士分別在風順堂街站、昌明花園站準備落車時，惟兩名車長均沒有開啟前門讓他落車。更表示已多次反映仍未見改善。
完成日期
2021-07-11
處理情況
感謝事主的熱心反映。本公司已提醒有關車長可視實際情況及安全的情況下，為行動不便的乘客提供前門落車，以讓乘客提供適當的便利。與此同時，本公司會加強監管及培訓，致力提升車長的服務意識。敬請事主理解。