個案接收日期
07/07/2021
涉及路線
16
意見內容
事主反映在粵通碼頭站，向迎來的一部16路線巴士拍門示意乘車，惟車長沒有開門讓其上車。
完成日期
2021-07-10
處理情況
感謝事主的反映。對於題述巴士完成上落客程序後，車長沒有再次留意站內乘客動態，本公司深表歉意。對此，本公司已對有關車長作出教導，並敦促其必須密切留意乘客動態，如巴士仍未啟動並在安全情況下，應再次開門讓乘客上車，嚴禁無故飛站及拒載。與此同時，本公司會持續監察車長的服務表現，致力提升服務水平。敬請事主諒解。