個案接收日期
07/07/2025
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在M76/2-盧廉若公園站，目睹有其他候車乘客向一輛25B路線巴士示意乘車，惟巴士未有停站提供上客服務。
完成日期
2025-07-12
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄，巴士駛入M76/2-盧廉若公園站時車長觀察候車乘客動態未見有示意乘車，繼而駛離站時，恰巧站亭旁有一位乘客示意乘車，惟鑒於車長注意力集中於進行離站程序，是故未能及時乘客意向並提供上客服務。對於題述情況，本公司會加強向車長宣導在進行離站程序多加留意站上乘客動態，在許可條件下再次停車並提供接載服務，致力保障乘客乘車需求。敬請事主諒解。