個案跟進

序號 7030048
個案接收日期 03/07/2022
涉及路線 26A
意見內容 事主表示在石排灣郊野公園站,一輛26A路線巴士沒有依序駛離站。
完成日期 10/07/2022
處理情況 感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄,巴士慢駛駛入題述站點時,車長見車廂沒有乘客需要下車,亦見站上沒有候車乘客便轉向右側車道駛離。對於巴士未有依序排隊進站停靠引起乘客的不便,本公司深表歉意。現已對有關車長進行教育及處分,並嚴正告誡其必須駛經站點並有序入站,嚴禁無故飛站及拒載,保障乘客乘車需要。與此同時,本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況,致力提升車長的服務質素。再次感謝事主的反映。