03/07/2024

28C

事主表示乘坐一輛28C路線巴士停靠高士德/培正站時，當時車內乘客較多，其站立於前車廂近車門位置，惟車長沒有作出提示便開啟車門，引致其被車門碰到感到不適。隨後其向車長反映事件，車長回應由於事主不走入車廂站立引致。然而，儘管情況無大礙，惟對車長的服務表現表示不滿。

2024-07-10

感謝事主的反映。經查核巴士停靠高士德/培正時車廂乘客較為擁擠，車長優先提供落客服務後騰出相應空間，以便乘客往車廂靠攏，繼而提供上客服務時前門處一位使用手提電話乘客略微移步，惟仍與車門距離較接近，由此衍生事件。就此，本公司現已教育有關車長在提供接載服務時，倘乘客仍站立於黃色區域位置，可善意提醒往車廂靠攏及注意開關門，以策安全。與此同時，也會繼續加強培訓及監督，避免類似情況發生，以保障乘客安全。