個案接收日期
01/07/2024
涉及路線
25
意見內容
事主表示乘坐一輛25路線巴士已提早按鐘示意在蓮花路停車場臨時站落車，惟巴士抵站時未有提供落客服務，致使事主需在下一站才能落車。
完成日期
2024-07-08
處理情況
感謝事主的反映。經查證，巴士駛經蓮花路停車場臨時站，同時有乘客按落車鐘示意，車長諮詢乘客落車意向，基於未獲乘客響應，故以為乘客欲下一站落車，由此衍生事件。對於乘客未能順利下車，本公司表示遺憾。現會提醒有關車長在巴士靠站時倘察覺落車鐘亮起卻未見乘客落車的情況下，也盡可能向乘客了解需求，避免誤會，予以保障。