個案接收日期
02/07/2024
涉及路線
-
意見內容
事主與友人一行五人在亞馬喇前地站準備搭乘25B路線，向職員以"乘車二維碼"繳付車資並提出各自掃碼請求，惟職員告知事主統一掃碼支付，由於事主不同意，隨後職員以不友善方式對待。
完成日期
2024-07-09
處理情況
感謝事主的反映。經了解，當時乘客一行五人向站長欲逐一掃描"二維碼"繳付車資，站長本意為善意建議「可以一次性繳付，稍後會協助搭乘巴士」；惟由此引致乘客不滿，過程中站長服務意識未如理想，本公司現已教育其秉持職業品德及保持氣節，遇事沉著應對，避免衍生不必要的矛盾。