個案接收日期
29/06/2023
涉及路線
25B
意見內容
事主表示乘坐一輛25B路線巴士，期間因座位上的冷氣有滴水，於是其移動至其他座位，此時巴士突然急煞車引致其失平衡跌倒，惟車長未有及時慰問其情況，對此感到不滿。
完成日期
2023-07-06
處理情況
根據相關巴士的行車記錄，巴士行經題述路段沿左車道行車期間，右車道有車輛未有保持安全車距下突然變換車道，巴士緊急減速避讓。就題述情況引起乘客不適，本公司表示遺憾。現已告誡有關車長行車期間密切留意路面及四周車輛情況，保持防禦駕駛意識，慎防突發情況發生。倘發生急煞車情況，優先關懷乘客情況，盡力為乘客提供適切協助。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長的安全及服務意識。