個案接收日期
25/06/2025
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示與家人乘坐一輛MT4路線巴士準備在栢港停車場站下車時，車長未有留意乘客動態便關門，致使其家人險些被車門碰到，其認為車長存在急著完成路線而忽視安全的服務心態。
完成日期
2025-07-02
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視乘客的乘車體驗與安全。對於題述情況衍生安全隱憂，本公司現已對相關車長作出處分，並嚴正告誡其必須密切關注車內乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認車內乘客動態並安全情況下才可關閉車門，以策安全。針對是次事件，本公司會繼續加強培訓及持續監督，藉以提升車長的安全服務意識，致力為乘客提供安全的巴士服務。還望事主下諒解。