個案接收日期
23/06/2026
涉及路線
26A
意見內容
事主表示乘坐一輛26A路線巴士在沙梨頭海邊街站準備下車時，車長未有留意乘客動態便急於關閉車門，引致事主不慎被車門碰到。
完成日期
2026-06-26
處理情況
感謝事主的反映。本公司十分重視乘客安全，對於題述情況引致乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並嚴正教育其必須密切關注車內乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認車內乘客動態及在安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。敬請事主諒解。