個案跟進

序號 6200066
個案接收日期 20/06/2022
涉及路線 28C
意見內容 事主反映在看台街/騎士馬路站登上一輛28C路線巴士,支付車資後準備向車長出示健康碼,然而其電話信號不良,故需時打開,隨後車長要求其立即出示健康碼,否則便需要下車。對此,其認為車長可作人性化處理,稍微耐心等候。最後,當其下車後健康碼已成功顯示。
完成日期 27/06/2022
處理情況 為配合政府防疫工作,6月20日起乘搭巴士之乘客必須向車長、車務人員出示健康碼綠碼,以及妥善佩戴口罩,方可上車,否則車長、車務人員有權拒絕乘客使用公交服務。
根據相關巴士的行車記錄,巴士駛至題述站點時,車長有禮貌地提醒上車乘客出示健康碼;當時有一位乘客未有出示健康碼,登車後逕自拍卡坐下;車長耐心等候對方出示健康碼時,該乘客因沒有網絡的原因,要求車長先行駕駛,車長再次提醒需要出示健康碼方可上車,但該乘客仍不配合並以粗言穢語辱罵車長。為維持巴士班次正常服務,車長要求乘客做好準備後再次乘車,整個過程中未見車長有不禮貌態度。
本公司強烈呼籲廣大市民配合特區政府的防疫工作,乘車前可提前打開健康碼並配合亮碼,共同維護乘車秩序,保持公交服務安全。