個案接收日期
16/06/2024
涉及路線
9A
意見內容
事主表示乘坐一輛9A路線巴士在盧廉若公園站落車時，車長未有留意乘客動態便關閉車門，致使其被車門碰到，幸好情況無大礙。對此，其認為本公司須加強培訓車長的安全服務意識。
完成日期
2024-06-23
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡有關車長在提供上落客服務時可善用車內後視鏡觀察車廂乘客走向落車門之動態，再三確認沒有乘客走近巴士前門的安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識，以保障乘客安全。