個案接收日期
16/06/2026
涉及路線
37
意見內容
事主表示駕駛車輛行至雞頸馬路時發生故障，遂開啟危險警示燈並原地等候救援。期間，一輛37路線巴士駛至並持續響咹催促。事主雖向車長說明車輛故障情況，惟車長仍以不友善態度回應。對此，事主對車長的駕駛態度及服務表現表示不滿。
完成日期
2026-06-20
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視車長的駕駛表現及服務質素，經查核當日車長的服務態度不甚理想，本公司深感抱歉。現已對有關車長作出嚴厲處分，並嚴正重申其作為職業駕駛者必須秉持職業操守與品德，行車時如遇前方有車輛故障，應保持耐心並謹慎觀察情況，非必要切勿胡亂響咹。同時，務必時刻保持良好服務態度，注意言行舉止，禮待其他道路駕駛者。針對本次事件，本公司將進一步加強培訓並密切監督車長的工作表現，致力提升車長的安全駕駛與服務意識。敬請事主諒解。