個案接收日期
16/06/2026
涉及路線
102
意見內容
事主表示在東北大馬路/南澳站一輛102路線巴士駛離站並等候交通信號燈期間，曾再次開門讓其他乘客上車。事主見況隨即上前示意乘車，惟車長未有再次開門提供服務。
完成日期
2026-06-23
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車體驗及服務質素，就題述情況，本公司現已嚴肅告誡有關車長務必遵循指引，於巴士站範圍內上落客，以保障乘客乘車需求及上落車安全；同時，若巴士經已駛離站才發現有乘客示意乘車，應指引乘客等候下一班次巴士。另外，本公司會持續培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務水平。敬請事主諒解。