13/06/2022

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事主反映其在連貫公路/巴黎人站登上一輛25路線巴士，因車廂擁擠，車長為站上乘客能夠順利上車，繼而以不友善態度作出呼籲，期間甚至推了其手臂，以示其走向車廂內移動。對此，其對車長的動作感到不滿。

2022-06-20

感謝事主的反映。根據相關行車記錄，巴士駛至題述站點時，有乘客等候上車，車長留意到車廂仍有條件載客，呼籲乘客往車廂尾部移動，然而部分乘客沒有響應，故車長再次呼籲，並隔著防疫膠簾揚手示意時，不慎輕碰到一位乘客的手臂，本公司表示抱歉。對此，本公司已敦促有關車長在履行職務時，也要注意言語的表述方式，時刻保持良好服務態度；避免用手勢，免產生誤會。也希望乘客自覺往車廂內後面空間移動，讓出空間方便後上乘客。謝謝支持車長工作。