個案接收日期
11/06/2023
涉及路線
25B
意見內容
事主表示與家人拖住行李箱正在步行前往橫琴澳方口岸總站，期間留意巴士上客區有輛25B路線巴士準備離站，故他們即時走向巴士示意乘客，然而車長未有等候便起動巴士離站。
完成日期
2023-06-18
處理情況
感謝事主的反映。對於題述情況，本公司現已教育有關車長在巴士離站前，加強留意車外乘客動態，如有乘客追車示意，在條件許可情況下應耐心候客，切勿心急離站，致力保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。