個案接收日期
08/06/2025
涉及路線
102X
意見內容
事主表示與其家人在T423-蓮花海濱大馬路/百老匯站，目睹有輛沒有開啟電子牌的102X路線巴士過站不停，致使候車乘客均感到驚訝。
完成日期
2025-06-13
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車體驗。根據相關巴士的行車記錄及了解，當天巴士駛至海濱圓形地路段，車長察覺沒有按原定路線行駛，為顧及乘客的乘車需求，即時向車內乘客解釋情況及致歉，再次返回有關路段及站點，並在22時31分停靠蓮花海濱大馬路/百老匯站提供上落客服務。對於題述情況，本公司現已敦促相關車長留意、熟悉每條路線的站點，遵循既定行程行駛，以保障乘客的出行服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬希事主諒解。