個案接收日期
06/06/2023
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示在霍英東馬路/永利皇宮站候車，期間有輛MT4路線巴士隨前方巴士進站，於是事主朝巴士方向走近並示意乘車，然而車長未有提供上客服務，巴士繼續駛離站。
完成日期
2023-06-13
處理情況
感謝事主的反映。對於題述情況，本公司現已對有關車長作出處分，並嚴厲告誡其必須沿巴士黃線範圍慢駛入站，同時加強留意車外乘客動態，嚴禁無故飛站及拒載，保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。