個案接收日期
02/06/2021
涉及路線
9A
意見內容
事主反映其攜同一小孩在高士德/連勝站登上一部9A路線巴士，但其小孩之澳門通卡負值而未能支付車資，車長繼而要求付足車資。事主不滿意車長的處理方式並認為車長可以酌情處理。
完成日期
2021-06-05
處理情況
就題述情況，本公司會提醒車長，雖然監察乘客繳付車資屬於車長職責，但仍須注意表達方式及說話態度，避免引起尷尬情況，並要靈活處理特殊情況。敬請事主理解。