個案接收日期
01/06/2021
涉及路線
28C
意見內容
事主反映乘搭一部28C路線巴士，巴士行駛至山頂醫院急診大樓站後發生故障。事主不滿車長沒有及時上報公司、在等待支援期間不理會乘客的諮詢，以及換車後沒有在巴士站上客，而是在後方路口上客。
完成日期
2021-06-04
處理情況
根據相關巴士的行車記錄，車長處理流程正常。另外，乘客向車長詢問時，因車長正在致電公司匯報，故未有回應乘客。然而，本公司會加強監管及培訓，致力提升車長的服務意識。敬請事主理解。