個案接收日期
29/05/2021
涉及路線
AP1
意見內容
事主反映在關閘總站乘坐一部AP1路線巴士，巴士未有停靠排隊處上客；巴士啟動後突然急煞車，令事主失平衡碰到頭部。
完成日期
2021-06-01
處理情況
根據相關巴士的行車記錄，由於題述站點停泊空間有限，有關車長用膳後登上停靠於上客區較前方位置的巴士，其後完成上客程序離站駛至路口時，因停車禮讓其他巴士通行時，引致站在車廂前方正彎腰整理物品的乘客向右傾。由此所引起乘客之不適，本公司深表歉意，已就事件提醒有關車長必須密切車內乘客的動態，以提供安全的巴士服務。