29/05/2023

1A

事主表示乘坐一輛1A路線巴士路線，期間有乘客向車長詢問站點資訊，惟車長表現令人感到很不耐煩，也不願意給予回應，最終由其他乘客協助解答。

2023-06-05

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，有乘客向車長諮詢路線資訊時，車長有及時作出解答，惟對方沒有聽見並進行二次諮詢，是代車長稍為放大聲量再次回答，以便對方獲悉資訊。就題述情況，本公司現已敦促有關車長時刻保持良好服務態度，注意言語的表述方式及音量，避免產生不必要的誤會。
此外，車長駕駛期間需集中注意力面對多樣性的路面情況，敬希廣大乘客如非必須，行車時切勿與車長談話，共同維護行車安全。