個案接收日期
28/05/2021
涉及路線
16S
意見內容
事主反映在南灣大馬路/時代站登上一部16S路線巴士，由於澳門通卡提示負值，於是使用MPay支付車資，惟事主不懂實際操作，即時致電澳門通查詢，期間車長不斷叫其落車，為此事主表示不滿。另外反映經常遇到在華大新村站的5路線在車廂乘客擁擠的情況下仍繼續上客。
完成日期
2021-05-31
處理情況
根據最接近事發時間的巴士之行車記錄，未有發現相關情況。希望事主能夠提供具體巴士車牌號，以便本公司進一步跟進。另，本公司會加強關注有關路線繁忙時間的客流情況，適當地安排巴士調度。多謝事主的反映。