27/05/2026

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事主表示在亞馬喇前地站，目睹有個別乘客經後車門登上一輛33路線巴士，且有未付車資之行為。其隨即向車長反映相關情況，惟車長未有作出嚴謹處理及履行監督車資之職責，漠視不文明行為。

2026-06-02

感謝事主的反映。本公司重視題述情況，經查核，巴士停靠亞馬喇前地站進行上落客服務期間，有個別乘客未經車長同意自行由後門上車；惟車長當時專注於留意前門乘客的登車動態，並未能及時察覺。
對於車長在接獲乘客反映時的應對及處理方式未如理想，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡有關車長，要求其在接獲乘客意見時，應即時採取合適方式處理與核實情況，確切履行監督車資的職責，嚴格執行乘車規範，絕不姑息任何違規行為。敬請事主諒解。