個案接收日期
24/05/2024
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在亞馬喇前地站排隊候車，期間一輛25B路線巴士隨前車進站提供落客服務，由於天雨關係，事主未有上前登車，並繼續等候巴士駛前時，事主向巴士示意乘車，然而巴士仍然駛離站，導致其未能順利搭乘巴士。
完成日期
2024-05-31
處理情況
感謝事主的反映。經查核，巴士隨前車駛進題述站點提供落客服務，車長專注於觀察乘客落車動態，惟未能覺察站內有候車乘客示意，由此衍生事件。本公司現已教育車長正視情況並持續改善，致力提升服務質素。