個案接收日期
22/05/2026
涉及路線
16S
意見內容
事主表示在南灣大馬路/時代站，期間一輛16S路線巴士隨前車進站提供上落客服務後，並未有繼續沿站駛前駛離，導致其未能順利搭乘巴士。
完成日期
2026-05-28
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉。現已告誡有關車長當巴士停站完成上落客服務後，須沿黃折線範圍慢駛離站，同時應密切留意站內乘客動態，倘有乘客示意乘車，在安全及許可條件下再次停車提供上客服務，嚴禁無故拒載行為，致力保障乘客的出行需求。敬請事主諒解。