個案接收日期
21/05/2021
涉及路線
25B
意見內容
事主反映乘坐一部25B路線巴士，準備在百利寶花園站落車，巴士到站時被違泊車輛阻礙，車長響咹示意無效後便開門落客，惟事主來不及落車，車長便關門及起動巴士，其後向車長反映，惟車長沒有再次開門。
完成日期
2021-05-24
處理情況
就題述情況為事主帶來不愉快體驗，本公司深表歉意，已對有關車長作出教育及處分，並告誡其必須時刻保持專業的服務態度，耐心確認乘客完全落車後方可關閉車門。與此同時，本公司會加強監察及培訓，致力提升車長的駕駛表現。