21/05/2025

25

事主表示在蓮花路停車場站登上一輛25路線巴士時，車長以不恰當言語提示其“乘車需提前揚手示意”。對此，事主對車長的服務表現感到不滿。

2025-05-28

感謝事主的反映。經查核及了解，車長原意為向乘客宣導乘車之道，盡其義務提示乘客「如欲乘車，請提前揚手示意」，予以乘車保障。惟溝通過程中車長提示方式尚有可改善地方，由此引起乘客不愉快的感受，本公司現已嚴正教育車長時刻保持專業精神及良好的服務形象，儘管履行義務，也應謹慎言行，注意說話用語，禮待乘客。

此外，冀請乘客欲乘車或落車時，可於巴士抵站提前示意或按鐘，予以保障及避免產生誤會，共同維護乘車文化。敬希事主諒解。