個案接收日期
20/05/2022
涉及路線
51
意見內容
事主表示其乘坐一輛51路線巴士行駛至和諧廣場/樂群樓站時，有一名乘客偷偷攜帶寵物乘車，行車途中寵物不斷發出叫聲，車長多次向乘客了解情況，惟該名乘客很生氣，更揚言要投訴車長服務表現欠佳。然而，事主目睹整個過程，感到車長的情商及處理方式良好，值得表揚。
完成日期
2022-05-27
處理情況
感謝事主對有關車長服務表現的肯定，本公司已將事主的表揚信息傳達給有關車長以示鼓勵，以及激勵其繼續提供優質服務，秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，不斷提升服務質素，致力為大眾提供優質的巴士服務，再次感謝事主的表揚與肯定。