個案接收日期
20/05/2026
涉及路線
28C
意見內容
事主表示乘坐一輛28C路線巴士，乘車期間感受到巴士起步不平穩，引致乘客乘車不太舒適。
完成日期
2026-05-27
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，對於巴士起步出現不平穩的情況，由此引起乘客之不適。本公司對此表示關切，現已交由專責部門持續跟進及密切監督有關車長的駕駛表現，並敦促車長在巴士重新起步時密切關注乘客動態，以平緩車速起步，避免急起步的情況，致力為乘客提供貼心及安全的巴士服務。與此同時，本公司會加強培訓及監督，以提升車長的安全服務意識。敬請事主諒解。