個案接收日期
18/05/2022
涉及路線
25B
意見內容
事主表示其在紀念孫中山公園站，向一輛25B路線巴士示意乘車，然而巴士沒有停站接載。
完成日期
2022-05-25
處理情況
根據相關巴士的行車記錄，巴士以7 km/h慢駛駛經題述站點時，站上有2輛違泊車輛遮擋巴士停靠，由於車廂沒有需要下車的乘客，車長在觀察站內沒有發現候車乘客示意後，巴士持平穩的車速駛離站。對候車乘客未能登車，本公司深感遺憾，現已對有關車長進行教育，並敦促其加倍留意站內乘客動態，尤其是巴士站被違泊車輛遮擋視線時，致力為乘客提供貼心服務為己任，亦希望欲乘車乘客及早揚手示意。與此同時，本公司會加強車長培訓及監督車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。