個案接收日期
17/05/2022
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在白朗古/跑狗場站，一輛25B路線巴士到站落了三名乘客後，雖然車廂仍然擁擠，惟車長沒有開啟前門供乘客上車。其認為巴士落客後，車廂已經騰有空間，可以再讓乘客上車，要求加強培訓車長的服務態度。
完成日期
2022-05-24
處理情況
感謝事主的反映及意見。根據相關巴士的行車記錄，巴士駛至題述站點時，有2名乘客下車後，車廂仍然非常擁擠且有乘客站立於前門區域，故車長未能提供上客服務。對此，本公司深表遺憾，已對有關車長作出教育，並敦促其應呼籲車廂乘客往車廂尾部移動，以便其他乘客登車。與此同時，本公司會密切留意各區交通狀況及客流變化，適時安排巴士調度及加強服務。再次感謝事主的反映。