個案接收日期
16/05/2021
涉及路線
17
意見內容
事主反映一位17路線巴士的車長，於孫逸仙馬路/金沙站及友誼馬路/海港街站，讓未付車資的乘客從中門上車，引致車廂乘客表示不滿，然而，車長沒有理會。
完成日期
2021-05-19
處理情況
就題述情況，本公司已嚴厲告誡有關車長如遇題述情況，應盡量勸喻乘客往後站立，以讓乘客有秩序地從上車門登車。與此同時，本公司會加強培訓及監察，致力提升車長服務質素。另外，本公司會加強關注有關路線的客流情況，適當地安排巴士調度。