個案接收日期
15/05/2024
涉及路線
34
意見內容
事主表示在青洲坊總站等候搭乘巴士，期間留意一輛34路線巴士關門準備開出，於是急忙由其他車道跑向巴士示意乘搭，車長見況雖然再次提供上客服務，卻說晦氣說話表達不滿。
完成日期
2024-05-21
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已敦促有關車長時刻保持專業精神及良好的服務形象，秉持以「以人為本，以客為尊」作服務宗旨，履行職務時謹言慎行，避免衍生誤會。與此同時，本公司會持續留意車長的服務表現，致力為乘客提供優質的巴士服務。