個案接收日期
15/05/2026
涉及路線
25AX
意見內容
事主表示在蝴蝶谷大馬路總站候車，期間一輛25AX路線巴士未駛至指定位置提供上客服務便駛離，引致事主未能搭乘巴士。
完成日期
2026-05-21
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已處分有關車長，嚴肅告誡其當巴士於總站準備開出時，必須嚴格遵守指引，駛至指定候車點提供接載服務，適時提示乘客登車。同時，本公司亦已加強敦促駐站站長密切留意乘客動態，適時提供乘車指引及相應協助，以保障乘客的出行服務。敬請事主諒解。