個案接收日期
15/05/2024
涉及路線
32
意見內容
事主表示其家人在燒灰爐站候車，惟一輛32路線巴士隨前車進站未有提供接載服務便駛離。
完成日期
2024-05-22
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育車長當巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍出站及多加留意站上乘客動態，在許可條件下再次停車並提供接載服務，嚴禁無故拒載行為，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。