個案接收日期
13/05/2022
涉及路線
25
意見內容
事主表示其駕駛車輛行駛至塔石隧道路段期間，一輛25路線巴士(往關閘方向)沒有開啟方向燈突然轉換車道，引致事主及其家人受驚，當時情況相當危險。
完成日期
2022-05-20
處理情況
感謝事主反映，根據相關巴士的行車記錄，有關巴士在題述位置以3km/h速度轉換車道時，車長在聽到左後方私家車響咹提示時，隨後停車禮讓。對於題述情況所引起事主家人的不適，本公司深表歉意，已教育有關車長，並告誡其在變換車道時，密切留意行車情況及安全情況下，方可轉換車道，以保障其他駕駛者及乘客的安全。與此同時，本公司會加強培訓並密切監督車長的駕駛態度及服務