04/05/2024

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事主表示在關閘廣場隨候車隊伍登上一輛51路線巴士，期間有乘客不守秩序，事主見況即時向駐站站長反映，然而站長未有作出相應行動勸阻。

2024-05-11

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄及了解，當天受黑色暴雨影響，雨勢強勁，巴士抵站提供上客服務期間，站長於前門處撐傘協助乘客登車，以提升整體運作效率，是故一時未能留意隊伍情況，由此衍生題述事件。本公司現已敦促有關站長倘遇到乘客未有按序登車，可及時制止及作出善意勸喻，避免引起其他乘客誤會及產生不愉快的乘車體驗，致力為乘客提供良好的乘車秩序及巴士服務。然而，良好承載秩序也有賴乘客配合及遵守，冀望廣大乘客配合職員工作及理解，共同維護乘車秩序。