個案接收日期
03/05/2025
涉及路線
51A
意見內容
事主表示於06時20分在蝴蝶谷總站等候51A路線，期間目睹一輛電子牌顯示「專車」的巴士駛離站並等候交通信號燈，站長察覺後隨即上前向車長示意設置51A路線，引致事主未能順利搭乘巴士。
完成日期
2025-05-10
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況引起乘客不便，本公司表示抱歉。現已嚴肅教育有關車長在開始營運任務前須設置妥當相關設備及加強檢查電子屏資訊，以便乘客獲取準確的乘車資訊，避免引起誤會。與此同時，也已敦促站長加強檢視及監督工作，防範日後再發生類似事件。謹請諒解。